La internacionalización de la salud


La internacionalización de la salud

Uno de los sectores con más futuro en la economía de la Provincia de Alicante es el sector salud. Su crecimiento acelerado en las últimas décadas, en formación de talento humano e inversiones en infraestructura, han hecho que sobresalga en el país y cada vez se incremente más la afluencia de pacientes nacionales y extranjeros en busca de atención sanitaria en nuestros hospitales. Esto producto del trato humano, las tecnologías de vanguardia existentes y el personal asistencial cualificado.

Hospital Quirónsalud Torrevieja es un hospital internacional de excelencia, con un equipo de profesionales altamente cualificados y una tecnología de vanguardia. Ofrece multitud de especialidades médicas, convirtiéndose en un centro multidisciplinar de prestigio internacional tanto en el ámbito de la oncología como en el resto de especialidades médicas y quirúrgicas. Es el hospital privado con la tecnología más puntera de la Comunidad Valenciana. En sus más de dieciocho años de trayectoria, más de 400 personas trabajan a diario para atender a sus pacientes. Debido a su enclave, ubicado en la ciudad de Torrevieja, es un referente para el turismo sanitario y para los ciudadanos extranjeros que buscan en la Costa Blanca su nueva residencia.

Recientemente fue premiado como mejor hospital de la comunidad Valenciana y entre los mejores de España según el Índice de Excelencia Hospitalaria de Instituto Coordinadas. Este reconocimiento ha supuesto un nuevo estímulo para seguir mejorando el trato y tratamiento que los profesionales dispensan a los pacientes desde un concepto de la salud persona a persona.

Hospital Quirónsalud Torrevieja se encuentra ubicado en el Parque natural de las Lagunas de la Mata, en el municipio costero de Torrevieja, en la provincia de Alicante (España).

Torrevieja es una ciudad eminentemente costera. Sus 20 kilómetros de costa abiertos al mar Mediterráneo hacen a la localidad poseedora de un clima envidiable, con cerca de 320 días de sol al año y una temperatura media de 18ºC. Cercada por sus dos lagunas saladas, Torrevieja posee un microclima en el que los otoños son muy templados, con temperaturas que oscilan entre los 21 y los 27 grados centígrados.

Gracias a su agradable climatología durante todo el año, Torrevieja y sus alrededores cuenta con más de 100.000 residentes internacionales que pasan la mayoría de los meses del año en su zona.

Según el INE a 1 de enero 2015, la provincia de Alicante es la 3º provincia con más habitantes europeos en España. Hay unos 1.947.110 residentes europeos en toda España, de los cuales 270.000 habitan en la Comunidad Valenciana. Más de 200.000 residen en la provincia de Alicante. Además, los británicos representan el 31% sobre el total en España.

El hospital se encuentra en la comarca de la Vega Baja, donde más del 40 % de sus habitantes son internacionales. Torrevieja cuenta con más de 30% de residentes internacionales, y con más de la mitad en los municipios de Rojales (65%) y San Fulgencio (75%). La gran mayoría de los residentes internacionales son británicos, alemanes, escandinavos, belgas y holandeses.

Además, la comarca recibe anualmente más de un millón de turistas durante los meses estivales.

Por ello Quironsalud Torrevieja es el hospital internacional por excelencia de la Vega Baja, ofreciendo un enfoque especial al trato y tratamiento de excelencia al paciente internacional, para que en todo momento se encuentra como en casa y reciba la información con la mayor precisión posible. Nuestra amplia experiencia con el paciente internacional hace que el hospital Quironsalud Torrevieja sea único en la zona en cuanto al trato y tratamiento al paciente internacional, con especial enfoque en la comunicación y las distintas idiosincrasias culturales de cada uno de los pacientes internacionales.

ADMISION INTERNACIONAL

El hospital cuenta con un departamento propio de admisión internacional, cuya exclusiva tarea es la tramitación de las autorizaciones con las compañías internacionales. Se realizan todos los trámites de autorización a diario con las compañías de seguro internacionales de forma directa e inmediata. El propio paciente no debe preocuparse por dichos tramites, se encarga exclusivamente este departamento.

Actualmente el hospital Quironsalud Torrevieja tiene acuerdos y convenios con todas las compañías internacionales de seguro y viaje. Al contar con un departamento internacional propio, las gestiones se realizan en el mínimo tiempo posible, para que así el paciente recibe su tratamiento con la mayor brevedad posible.

Cuando el paciente acude para cualquier prueba o consulta, la admisión internacional se pone en contacto con la compañía de seguros correspondiente para tramitar las autorizaciones e informar al paciente en cuestión.

En caso de ingreso hospitalario o intervención quirúrgica, la admisión internacional mantiene contacto diario con las compañías y el departamento médico para informar de la evolución del paciente.

El grupo hospitalario Quirónsalud ha desarrollado el G24, un nuevo servicio de atención telefónica gratuita. Es un soporte que elimina las barreras idiomáticas, asesora en las gestiones y agiliza la prestación de servicios. Desde el momento del primer contacto, se atienden las necesidades y aportan las soluciones más eficaces 24 horas al día.

SERVICIO DE TRADUCTORES E INTÉRPRETES

Para hospital Quironsalud Torrevieja es de máxima importancia el bienestar y la comodidad del paciente internacional durante su visita y estancia en el hospital. Por ello cuenta con su propio equipo in-house de traductores e intérpretes. Son profesionales con formación en la terminología médica y los enfoques culturales de los pacientes internacionales. Dominan los principales idiomas: inglés, alemán, francés, neerlandés, flamenco, noruego, sueco, y ruso, entre otros. Prestan servicio de forma gratuita para el paciente durante 365 días al año. Están siempre disponibles para cualquier necesidad del paciente internacional.

Garantizan continuamente el bienestar, la comodidad y la perfecta comunicación del paciente con el personal del hospital. Además de la tarea de interpretar, asisten y acompañan al paciente internacional durante toda su visita o estancia en el hospital. Se ocupan de la interpretación simultanea durante las consultas, las visitas médicas en planta, acompañan durante la admisión y alta del paciente y resuelven cualquier duda que pueda tener el paciente internacional.

Además, visitan al paciente diariamente durante la estancia hospitalaria y hacen de enlaces interculturales con el personal del hospital con el fin de que el paciente internacional se encuentre como en casa.

STAFF MÉDICO MULTILÍNGÜE

El hospital cuenta con más de 50 especialidades y más de 100 profesionales de prestigio nacional e internacional. Ya que más del 60% de los pacientes son internacionales y no dominan muchas veces el idioma local, todos los profesionales hablan como mínimo español e inglés y muchos de ellos hablan incluso más idiomas: alemán, ruso, sueco, italiano, etc.

Nuestros especialistas son españoles y han sido formados en las mejores universidades, pero también trabajan muchos expertos internacionales de prestigio en Quironsalud Torrevieja, procedentes sobre todo de Alemania y Rusia.

Además, cuentan con el servicio de traducción e interpretación para asistir en cualquier momento al paciente en su propio idioma.

Se garantiza así que el perfecto entendimiento y comunicación fluida entre paciente internacional y profesional. El paciente se siente tratado como si estuviera en su país en todo momento.

PLANTA INTERNACIONAL DE HOSPITALIZACION

El hospital Quirónsalud Torrevieja cuenta con una planta internacional de hospitalización. Esta planta exclusiva fue creada para garantizar la máxima comodidad, confort y bienestar del paciente internacional. El paciente se encuentra como en casa durante toda la estancia y no percibe las diferencias culturales que puedan surgir con su idiosincrasia.

Todas las habitaciones son individuales y amplias. Garantizan el confort del paciente y el acompañante. Los canales TV son todos internacionales. Diariamente se reparte prensa internacional. Además, dispone de una biblioteca con libros en diferentes idiomas. El desayuno, la comida y la cena son adaptados a los costumbres del paciente internacional y se sirven conforme el horario europeo. El personal sanitario domina múltiples idiomas y atiende al paciente internacional con la mayor fluidez posible. El servicio de traducción e interpretación está disponible durante toda la jornada y asisten de inmediato en cualquier momento.

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