«Мы меняем перспективу борьбы с заболеваниями»

Интервью с д.м.н. Хинер Горрити, медицинским директором HLA Vistahermosa

В этом году HLA Vistahermosa признана лучшей частной больницей Аликанте, второй лучшей больницей Автономии Валенсия и занимает 18-ую строчку в списке престижных медицинских центров Испании.

В чём залог успехa HLA Vistahermosa?

Успех любой больницы определяется тремя факторами. Первый – это ставка на талантливых специалистов, поскольку если сотрудники имеют хорошую подготовку и получают непрерывное образование, достигаются высокая точность медицинских техник в лечении и превосходные результаты. Поэтому мы отбираем одарённых профессионалов, постоянно развивающих самообразование и готовых передавать свои знания коллегам.

Вторым фактором является индивидуальный подход к пациенту. Современная медицина позволяет сделать лечение каждого пациента максимально индивидуальным. Пациент – это конкретный человек, который имеет свои сильные и слабые стороны и чьё лечение должно отличаться от других.

Третий фактор – это участие самого пациента на протяжении всего медицинского процесса: посещение консультаций, выполнение лечебных процедур, принятие решений и т.д.

Какие исторические моменты оказали наибольшее влияние на становление HLA Vistahermosa?

Vistahermosa была основана в 1963 году четырьмя гинекологами как роддом и женская больница. Тогда она являла собой успешную бизнес-модель, которая оказывала комплексную медицинскую помощь женщинам, в том числе беременным, и детям. Стоит отметить, что в этой больнице родилось много известных личностей города и региона.

В 1990 году Vistahermosa перешла в собственность концерна медицинского страхования Asisa и была преобразована в многопрофильную больницу. Несколько лет назад больница вошла в сеть HLA, объединяющую 15 медицинских центров по всей Испании. С тех пор значительно улучшилась логистика, равно как управление покупками, технологиями, ресурсами и т.д. В то же время Vistahermosa никогда не теряла свою индивидуальность.

Сколько пациентов в год принимает больница, и какой их профиль?

Активность больницы весьма интенсивна: в 2019 году было зарегистрировано более 165 тыс. обращений пациентов и около 50 тыс. случаев неотложной помощи.

Мы принимаем всех пациентов и сотрудничаем со всеми страховыми медицинскими компаниями, в том числе иностранными. Отдельно следует отметить профиль т.н. «частного пациента», лечение которого не покрывает ни одна страховая компания, например, в области пластической хирургии.

Какие направления в Вашем учреждении Вы назвали бы приоритетными?

Для каждого пациента они свои. Как правило, престиж больницы повышают её основные медицинские структуры и общие направления вне зависимости от типа патологии: рентгенология, лаборатория, отделение интенсивной терапии, хирургия, генетика и иные диагностические методы.

Лично мы гордимся Отделением интенсивной терапии, а также недавно открывшимся Отделением неонатологии.

Сейчас часто говорят, что мы свидетели глобальных цивилизационных перемен, в том числе благодаря развитию технологий. Повлияло ли это на появление новых заболеваний?

С одной стороны, глобальные перемены цивилизации привели к увеличению продолжительности жизни людей, и с ним – к увеличению количества пожилых и хронических больных. В свою очередь, благодаря технологиям мы изменили свой подход к заболеваниям и их лечению.

Какие новые технологии используются в больнице? Что делается для того, чтобы стать эталоном инновационного медицинского центра?

Мы внедряем новые технологии в диагностику, оборудование и лечение. Мы также располагаем передовыми функциональными устройствами, такими как протезы, слуховые аппараты, интраокулярные линзы и т.д. Наконец, наша работа основана на использовании технологий оцифровки персональных данных, позволяющих проводить важнейшие методики изучения населения.

Какие методы диагностики или лечения можно назвать уникальными в учреждениях HLA? Что привлекает пациентов?

Сегодня трудно быть уникальным в области диагностики и лечения. Однако, полагаем, что нас отличает применение индивидуального подхода к каждому пациенту, что позволяет ему чувствовать себя как дома.

Каковы основные принципы эффективного стационарного и амбулаторного обслуживания?

Мы стремимся к тому, чтобы наши специалисты развивали свой талант и передавали пациентам корпоративную философию. Наш коллектив состоит из примерно 500 человек, тем не менее, мы знаем друг друга и регулярно общаемся, в том числе в рамках ежегодных конгрессов. Многие из нас работают в HLA более 20 лет, что говорит о высокой лояльности сотрудников: врачей, санитаров, информатиков, инженеров, обслуживающего персонала и т.д..

В каком направлении планируется развитие HLA Vistahermosa в ближайшие годы?

Наша цель – продолжать расти и, главным образом, делать всё возможное для того, чтобы пациент имел оптимистичный взгляд на свою проблему и получил самый положительный опыт от медицинского процесса, иными словами, помочь ему изменить перспективу борьбы с недугом. Мы не преследуем цель стать «бездушным» гигантом: наша главная задача – поддерживать близкие отношения с пациентами и самим городом.

Каковы Ваши прогнозы относительно развития здравоохранения в течение следующих 5-10 лет?

Всё указывает на то, что медицина будет развиваться в домашних условиях, то есть большинство консультаций можно будет получить онлайн. Больница, как физическое пространство, перестанет быть стационарной и также будет находиться на дому. В больницу пациент будет обращаться в случае необходимости конкретного и серьёзного вмешательства, а также применения специальной аппаратуры или оборудования, и даже в таком случае его госпитализация будет минимальной.

Беседовал: Давид Кешабян Фото: Рубен Хиль