Детали имеют значение, или взгляд экспертов Lex Dixit на ведение бизнеса в Испании

Зарегистрировать компанию в Испании — процедура отработанная, и сама по себе она не занимает слишком много времени. Гораздо большего внимания требует то, что происходит до регистрации и после неё. Именно там, по наблюдению команды Lex Dixit Tax and Legal — налогово-юридической фирмы, которая уже более одиннадцати лет сопровождает бизнес в Испании, — и рождаются решения, определяющие в дальнейшем, насколько спокойно будет работать компания. Здесь говорят не столько о документах или налогах, сколько о доверии, решениях и партнёрстве. И, возможно, именно это остаётся сильнейшим конкурентным преимуществом.

Какая фраза больше всего настораживает вас во время первого разговора с новым клиентом?

«Ну, компанию мы уже открыли...» Для нас это почти всегда означает, что следующий вопрос будет: «А почему тогда сегодня вы пришли именно к нам?». Чаще всего ответ сводится к одному из двух сценариев. Либо человек остался недоволен работой тех, кто занимался открытием компании. Либо их работа фактически закончилась в день регистрации.

Мы же смотрим на создание бизнеса иначе. Для нас регистрация компании — это не финал работы, а лишь её начало. Если до регистрации никто не разобрался, чем именно будет заниматься бизнес, как он планирует развиваться, появятся ли сотрудники, партнёры или инвесторы, то очень часто уже через несколько месяцев приходится возвращаться к решениям, принятым в спешке.

Именно поэтому фраза «Компанию мы уже открыли» для нас нередко означает, что впереди не сопровождение бизнеса, а исправление того, что можно было сделать правильно с самого начала.

А разве можно неправильно открыть компанию? Если она зарегистрирована, значит, всё работает?

Именно в этом и кроется главная ошибка. Регистрация — это техническая процедура. А открытие бизнеса — это подготовка ко многим годам работы. Документы могут быть оформлены безупречно, но, если никто не задал правильные вопросы до регистрации, проблемы начнут появляться уже в процессе работы. А вопросов на самом деле десятки. Чем именно будет заниматься компания сегодня? А через два года? Планируется ли международная деятельность? Будут ли сотрудники? Будут ли партнёры или инвесторы? Нужны ли лицензии? Какие налоговые последствия будут у разных вариантов работы?

Большинство воспринимает открытие компании как финишную ленту. На самом деле это стартовая линия. Именно после регистрации начинается реальная жизнь бизнеса: первые договоры, первые сотрудники, налоговые декларации, проверки, взаимоотношения с государственными органами. Именно тогда и становится понятно, насколько прочный фундамент был заложен вначале.

И где чаще всего начинаются ошибки?

Не в бухгалтерии. Не в налоговой. И даже не в суде. Они начинаются с фраз: «Это типовой договор», «Здесь всё стандартно», «Мне сказали, что это просто формальность...».

Очень часто это происходит именно тогда, когда решение нужно принимать быстро. Человек концентрируется на том, чтобы не упустить возможность, заключить сделку, уложиться в сроки. И критическое мышление немного отходит на второй план. Мы все склонны верить, что, если до этого всё складывалось хорошо, так будет и дальше.

Но бизнес устроен иначе. Девятьсот девяносто девять одинаковых ситуаций могут пройти без каких-либо последствий. А тысячная — обойдётся компании очень дорого. Именно для таких случаев и нужно профессиональное сопровождение.

Мы изучили рынок. Отзывы о вас действительно очень хорошие. Но есть одна вещь: ваши услуги стоят дороже, чем у многих других. Почему?

Это зависит от того, что именно сравнивать. Если сравнивать два коммерческих предложения — возможно, так. Но если посчитать все расходы бизнеса на бухгалтерское и юридическое сопровождение за год или два, картина часто меняется. Штрафы, доначисления, исправление ошибок, повторное оформление документов, потраченное время собственника — всё это тоже имеет свою цену. Именно поэтому мы нередко видим ситуации, когда компания, выбравшая на старте более дешёвое сопровождение, в итоге тратит больше, чем если бы с самого начала инвестировала в качественное.

А где проходит граница? За что отвечает предприниматель, а за что — ваша команда?

Мы никогда не пытаемся управлять бизнесом вместо собственника. Предприниматель принимает бизнес-решения. Он знает свой продукт, клиентов, рынок. Наша задача — сделать так, чтобы эти решения не создавали юридических, налоговых или административных проблем. Это не о том, чтобы за вас решали. Это о том, чтобы перед принятием решения вы понимали его последствия.

Мы не говорим клиенту: «Делайте только так». Мы объясняем: «Если пойдёте этим путём — будут такие последствия. Если другим — вот такие». Окончательное решение всегда остаётся за собственником.

Как понять, что между клиентом и вашей командой возникло настоящее доверие?

Для нас есть очень простой показатель. Клиент начинает обращаться к нам до того, как принял решение, а не после. Сначала люди приходят с конкретной задачей: открыть компанию, подготовить договор, подать отчётность. Но со временем характер разговоров меняется. «Мы думаем открыть новое направление. Что стоит учесть?», «Планируем пригласить нового партнёра. Давайте сначала обсудим». В этот момент мы понимаем, что перестали быть для клиента просто командой, которая сопровождает его бизнес. Мы стали частью этого бизнеса. Не в смысле управления или принятия решений, а в смысле доверия.

Наша работа — создать для предпринимателя среду, в которой он может спокойно развивать бизнес, зная, что рядом есть команда, которая вовремя увидит риски и обратит внимание на важные детали.

Если бы вы могли дать предпринимателям только один совет, каким бы он был?

Не бойтесь задавать вопросы. Опыт показывает, что почти каждый сложный кейс когда-то начинался с небольшого решения, которое казалось очевидным.

Бизнес всегда связан с риском. И это нормально. Но есть большая разница между риском, который вы осознанно принимаете, и риском, о существовании которого даже не догадываетесь. Именно поэтому лучшие решения рождаются не тогда, когда проблема уже возникла, а тогда, когда ещё есть возможность спокойно всё обсудить. 

А если свести к одному: что делает сопровождение хорошим?

Хорошее сопровождение — это прежде всего о коммуникации. О том, чтобы не исчезать между отчётными периодами и не появляться только тогда, когда проблема уже возникла.

Мы много общаемся с клиентами. Иногда это большое стратегическое решение, иногда — пятиминутный разговор, который помогает избежать будущих трудностей. Именно из таких ежедневных разговоров и рождается доверие. А когда есть доверие, появляется и настоящее партнёрство.

Возможно, именно поэтому уже более одиннадцати лет мы строим не просто профессиональные отношения, а долгосрочные. И для нас это значительно ценнее любого отдельного проекта.

В конце концов, бизнес всегда создают люди. И мы искренне радуемся, когда можем быть частью их пути.

---

Rambla Méndez Núñez, 23, 7 A, 03002 Alicante

+34 685 120 867 / www.lexdixit.com/ru