За пределами видимости: многоязычие и мастерство в Óptica Costa Blanca

Интервью с Анелией Ангеловой, администратором Óptica Costa Blanca (Кальпе)

Как развивалась компания Óptica Costa Blanca с момента ее открытия?

С момента своего открытия в 1975 году как первой голландской оптики в Альтеа, Óptica Costa Blanca претерпела значительные изменения в плане услуг, технологий и моды. На протяжении многих лет они сохраняли отличительную черту: предлагали своим клиентам внимательное и индивидуальное обслуживание, отражающее суть и семейные ценности, которые были основой их успеха и роста. Мы - люди, которые работают бок о бок с другими, и мы понимаем, что эмпатия необходима в каждом взаимодействии.

Мы - команда людей, которые работают бок о бок с другими, и мы понимаем, что эмпатия необходима в каждом взаимодействии.

Что отличает Óptica Costa Blanca от других оптик в регионе?

Что действительно отличает нас, так это многоязычие. Мы говорим на семи языках: английском, французском, испанском, немецком, голландском, болгарском и русском. Такие лингвистические способности позволили нам завоевать доверие наших клиентов, тем более что 80 % нашей аудитории - иностранцы. Кроме того, за годы работы у нас появилось много постоянных клиентов, что говорит о качестве и сервисе, который мы предлагаем.

Марки, с которыми вы работаете, являются самыми популярными. Как вы выбираете марки и модели, которые предлагаете в магазинах?

Нашим приоритетом всегда было предлагать продукцию высочайшего качества. Для этого мы выбираем бренды, признанные во всем мире за их совершенство и дизайн, такие как Cartier, DITA, Dior, Gucci, Prada, Chopard, ProDesign, Face à face, Ray-Ban, Silhouette и другие.

При выборе учитывается репутация бренда, качество материалов и инновационность дизайна.

Мы также постоянно обновляем наши коллекции, чтобы включить в них последние модные тенденции, будь то металлические, пластиковые или титановые оправы. Таким образом, мы гарантируем, что наши клиенты всегда будут иметь доступ к последним достижениям в мире оптики.

Что вы можете сказать о технологиях, которые вы используете?

Мы всегда были приверженцами инноваций и передовых технологий. Мы используем специальные устройства для резки линз, гарантирующие точность и адаптацию к различным оправам.

Мы являемся специалистами по прогрессивным линзам и работаем с ведущими брендами, такими как Varilux, которые дают гарантию адаптации и удовлетворенности. Наше современное оборудование позволяет нам изготавливать линзы на заказ в соответствии с конкретными потребностями каждого клиента.

У нас также есть ретинографы - необходимые инструменты для получения детальных изображений задней поверхности глаза. У нас также есть тонометр для измерения внутриглазного давления. У нас также есть Visioffice, передовой инструмент, позволяющий проводить различные измерения, такие как определение коэффициента подвижности между головой и глазом, высоты, межзрачкового расстояния, наклона и кривизны оправы. Сочетание этой передовой технологии с нашим глубоким сотрудничеством с высококвалифицированными оптиками и оптометристами на протяжении всей карьеры оптика обеспечивает всесторонний контроль и комплексную заботу о здоровье зрения наших клиентов.

И, конечно, наши обязательства не заканчиваются продажей. Мы предлагаем исключительное послепродажное обслуживание, и в знак уверенности в качестве нашей продукции и услуг мы не берем плату за ремонт.

Как вы помогаете покупателям выбрать идеальные очки?

Процесс начинается с понимания потребностей и предпочтений клиента. Основываясь на критериях поиска, таких как тип линз и форма лица, мы подбираем очки, которые лучше всего им подходят.

После определения правильного рецепта с помощью точного визуального обследования мы предлагаем модель, которую считаем оптимальной для клиента, учитывая как функциональность, так и эстетику. Кроме того, мы понимаем, что цвет оправы - это личный выбор, и предлагаем широкий ассортимент цветов, чтобы вы могли выбрать тот, который вам больше нравится.

И наконец, мы рекомендуем нашим клиентам проверять зрение не реже одного раза в 2 года. Это позволит нам убедиться, что ваш рецепт по-прежнему правильный и что ваши глаза в полном порядке.

Что касается планов на будущее, какие изменения мы можем ожидать в Optica Costa Blanca в ближайшие несколько лет?

На горизонте маячит целый ряд интересных инициатив. В первую очередь, мы продолжим инвестировать в наши эксклюзивные коллекции: мы будем продолжать внедрять новейшие технологии и тенденции в оптике, обеспечивая нашим клиентам доступ к лучшему на рынке. Мы продолжим инвестировать в наши эксклюзивные коллекции, обеспечивая нашим клиентам доступ к лучшему на рынке. Кроме того, мы планируем обновить наш магазин в Кальпе. Это будет включать в себя изменение фасада и входа с целью сделать помещение более уютным и современным. Эти изменения - только начало того, что, как мы надеемся, станет серией улучшений и расширений в ближайшие годы. Наша цель - оставаться лидером в своей отрасли и предлагать своим клиентам непревзойденный сервис.

C/ la Niña, 11
03710 Calpe
+34 965 830 275
opticacostablanca.com