О роли порядочности сотрудников

В нынешнем мире предпринимательства, где невозможно достичь цели без активного участия в процессе и кооперации с другими, очень важно внушать доверие. А оно основывается на таком качестве человека, как порядочность.

В отчете английского консалтинг-агентства Maitlan о ценностях ведущих компаний Великобритании 2015 года говорится, что, за исключением 17 фирм, акции которых учитываются в расчете индекса FTSE 100, все они отмечали на своих веб-страницах главные корпоративные ценности. Среди последних многократно повторялась порядочность (это качество выделили 35% компаний), за ней следовали уважение (29%) и инновации (24%).

На основе этих данных возникают вопросы: Каковы причины столь высокой роли порядочности внутри компании? Влияет ли она каким-либо образом на поведение сотрудников и руководителей?

В определении термина «порядочность», данном Королевской академией испанского языка, нет особой креативности, ибо оно соотносится с понятием «порядочный», второе значение которого:

«Порядочный: (о человеке) честный, цельный, безукоризненный»

Хотя с этим определением может согласиться большинство из нас, на практике в нем всегда есть серые зоны, поскольку одно и то же поведение является честным для одних и нечестным для других.

Чтобы немного уточнить концепт, обобщим сначала понятие «порядочный»: человек, который «говорит то, что думает». Теперь сопоставим это с определением «человек, который ничего не скрывает». Заметим, что в основе обоих лежит идея умалчивания. А следует ли выражать свои мысли в любой ситуации? Те, которые ответят положительно на этот вопрос, возможно, в некоторых ситуациях могут казаться грубыми и уменьшать таким образом положительные коннотации, царящие среди членов общества в отношении концепта «порядочный человек». Когда и как следует говорить то, что на уме?

Применим наши гипотезы к миру предпринимательства.

Является ли порядочность частью рационального поведения сотрудника в любой ситуации? Если рациональным считается то поведение, которое направлено на максимизацию интересов личности, то можно сказать, что это не всегда рациональное поведение, ибо именно в своих интересах человек может оставить при себе мнение или какие-либо данные во время дебатов. С учетом того, что современная рыночная система определена рациональным поведением индивида, напрашивается следующий вывод: не будучи рациональным, оно не проявится в предпринимательских отношениях.

Однако, если при определении собственных интересов мы добавим временной фактор и рассмотрим их в более широкой перспективе, термин «рациональный» приблизится к концепту «разумный». То есть, в интересах может быть и стремление к кооперации, пусть даже не ради краткосрочной выгоды, а достижения максимальной полезности в будущем. В этом смысле порядочность может выступать результатом разумного поведения.

Теперь применим эти комментарии к довольно обычной ситуации в компании: когда необходима координация нескольких сотрудников во имя достижения корпоративных целей.

В данном случае, во время совещания исполнительного комитета руководитель вправе выразить сомнения по поводу знакомых ему аспектов,  которые, к тому же, могут обусловить принятое в будущем решение. Исходя из того что решение обернется какими-то последствиями, обычно не бывает точного представления о ходе развития событий, ибо результат может быть определен совершенно иным аспектом, не учтенным во время дебата. Если порядочность – одна из ценностей компании, то тот, кто имеет мнение, основанное на реальных обстоятельствах и способное повлиять на результат, должен им поделиться. Не кажется ли слишком героическим это утверждение?

Если в рамках корпоративной культуры компании порядочность является ценностью, влияющей на поведение сотрудников, то факт умолчания может обернуться риском, не поддающимся объяснению, особенно когда недосказанный момент в дальнейшем проявится как ключевой при негативном развитии результатов. Если очевидно предположить, что недосказанное находится в пределах профессиональной компетентности сотрудника, то, возможно, последний не будет сразу же уволен из компании к своему стыду, но, тем не менее, репутация его, конечно же, пострадает и при заключении последующих сотрудничеств ему что-то будут умалчивать те, которые это почувствовали в свое время. А хуже всего, его имидж будет ассоциироваться со стереотипами недоверия, что помешает его карьерному росту, равно как коллеги, узнавшие об этом непрямым образом, будут подозрительно относиться к любым его комментариям и совместным с ним проектам.

Итак, в обычных ситуациях пусть даже ценности не оказывают молниеносного влияния, но предопределяют отношения между сотрудниками на предприятии, в котором ценят порядочность и считают ее целесообразной формой поведения.

В нынешнем мире предпринимательства, где немыслимо достичь целей без участия и кооперации подразделений, быть порядочным очень выгодно для выполнения личных задач, хотя иногда можно навредить самому себе, поскольку зарождается доверие к тем намерениям, с которыми ты высказываешь свою точку зрения на совещаниях.

Хоакин Гарральда. Преподаватель. IE Business School