Inversiones
Luxus Real Estates, la otra forma de hacer inmobiliaria de lujo
Entrevista a Lisa Milonas, Cofundadora y CEO de Luxus Real Estates
Comprar o vender una propiedad de alto nivel no es solo una cuestión de mercado, sino de confianza, criterio y acompañamiento. En Luxus Real Estates, el proceso inmobiliario se entiende como un trabajo artesanal, donde cada operación se construye a partir de la escucha, el conocimiento profundo del cliente y una atención cuidada en cada detalle. Una forma de trabajar que ha convertido a la agencia en un aliado clave para quienes buscan mucho más que una vivienda en la Costa Blanca.
En un mercado tan saturado como el inmobiliario de la Costa Blanca, ¿qué os hizo entender que Luxus debía hacer las cosas de otra manera?
Desde el principio tuvimos claro que no queríamos ser “una agencia más”. El mercado estaba -y sigue estando- muy enfocado al volumen, a la rapidez y a la venta. Nosotros vimos una oportunidad en hacer justo lo contrario: parar, escuchar y entender realmente a la persona que teníamos delante. En el segmento alto, el cliente no busca solo una vivienda, busca seguridad, criterio y alguien en quien confiar. Luxus nace de esa convicción: trabajar menos operaciones, pero mejor hechas, con una implicación real en cada proyecto.
Trabajáis con una clientela internacional muy diversa. ¿Qué diferencias culturales os han marcado más a la hora de entender qué es realmente el lujo para cada cliente?
El concepto de lujo cambia mucho según el origen del cliente. Para algunos, especialmente del norte de Europa, el lujo es tranquilidad, privacidad y eficiencia: espacios bien pensados, buena orientación, silencio. Para otros, es la luz, las vistas al mar, la conexión con el exterior y la vida social. Aprender a leer esas diferencias culturales nos ha enseñado que el lujo no es un estándar, sino algo profundamente personal. Nuestro trabajo es traducir ese deseo -a veces incluso no verbalizado- en la propiedad adecuada.
Hablar de lujo hoy ya no es solo hablar de precio. ¿Qué elementos intangibles convierten una vivienda en una propiedad verdaderamente “luxus”?
La sensación al entrar, la luz natural, la armonía de los espacios, la privacidad, el entorno… incluso cómo te imaginas viviendo allí. Una propiedad “luxus” es aquella que te hace sentir que todo encaja, que no necesitas justificarla. Además, hay un lujo muy actual que valoran mucho nuestros clientes: el tiempo. Que todo el proceso esté bien acompañado, sin estrés ni sorpresas, también forma parte del verdadero lujo.
Muchas agencias venden casas; pocas acompañan proyectos de vida. ¿Recuerdas algún momento en el que sentiste que no estabas cerrando una operación, sino ayudando a alguien a empezar una nueva etapa?
Recuerdo especialmente a clientes que venían de cerrar una etapa vital importante: un cambio de país, una jubilación, incluso una separación. En esos casos, la vivienda no es solo una compra, es un nuevo comienzo.
Si tuvierais que explicar qué hace diferente a Luxus Real Estates en una sola experiencia real vivida con un cliente, ¿cuál contaríais?
Nuestra diferencia se nota cuando algo no es fácil: cuando hay dudas, imprevistos o decisiones importantes que tomar. Luxus no es solo enseñar propiedades bonitas; es estar presente antes, durante y después. Esa continuidad, ese acompañamiento honesto y cercano, es lo que más valoran quienes trabajan con nosotros.
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